Mendatangkan traffic ke website digital marketing bukanlah satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan untuk mengembangkan bisnis. Pada akhirnya, keberhasilan bisnis juga sangat ditentukan oleh seberapa tinggi tingkat konversi yang berhasil dicapai. Oleh karena itu, Conversion Rate Optimization (CRO) memiliki peran penting dalam mendukung pertumbuhan bisnis.
Salah satu cara untuk meningkatkan performa bisnis melalui CRO adalah dengan menggunakan tools yang tepat. Selain menyederhanakan pekerjaan, tools Conversion Rate Optimization juga dapat membantu meningkatkan konversi dan menghasilkan Return on Investment (ROI) yang lebih baik.
Jika Anda masih bingung menentukan tools yang dapat melengkapi strategi inbound marketing, berikut beberapa rekomendasi tools CRO yang bisa Anda gunakan.
Google Analytics
Google Analytics merupakan salah satu tools populer yang dapat digunakan untuk melacak performa website dan perilaku pengunjung. Tools ini menyediakan laporan mengenai sumber traffic, penjualan, tingkat engagement, pengunjung, hingga performa konten.
Selain itu, tools analitik ini juga memberikan insight mengenai saluran pemasaran yang paling menguntungkan. Dengan begitu, Anda dapat mengambil keputusan yang lebih tepat untuk meningkatkan performa bisnis sekaligus mendorong pertumbuhan tingkat konversi.
Five Second Test
Five Second Test merupakan tools gratis yang membantu Anda memahami bagaimana audiens memandang website inbound marketing Anda. Sesuai dengan namanya, Anda hanya membutuhkan waktu lima detik untuk mendapatkan hasil pengujian.
Dengan memahami kesan pertama pengunjung, Anda dapat mengetahui apakah pesan yang disampaikan melalui website sudah mampu mengomunikasikan informasi atau tindakan yang diharapkan. Tools sederhana ini sangat berguna untuk mengidentifikasi peluang dalam mengoptimalkan tingkat konversi.
Clicktale Analytics
Dengan mengintegrasikan Clicktale Analytics ke dalam strategi pemasaran, Anda dapat memperoleh insight mengenai perilaku pengunjung website tanpa mengabaikan privasi mereka.
Tools ini membantu Anda memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website dan apakah mereka melakukan tindakan yang diharapkan. Jika pengunjung mengalami kendala saat menjelajahi website, tools ini dapat membantu mengidentifikasi masalah tersebut sehingga Anda bisa segera melakukan perbaikan.
Clicktale menyediakan paket gratis untuk memantau hingga 5.000 pengunjung. Jika Anda membutuhkan kapasitas pemantauan yang lebih besar, Anda dapat meningkatkan layanan ke salah satu paket berbayarnya.
Google Tag Manager
Google Tag Manager merupakan tools gratis lainnya dari Google yang dapat membantu Anda mengoptimalkan tingkat konversi.
Melalui Google Tag Manager, Anda dapat mengatur event Google Analytics untuk melacak klik, aktivitas scroll, form abandonment, serta berbagai metrik lain yang berkaitan dengan konversi. Setelah metrik tersebut dikonfigurasi sebagai event, Anda dapat membuat goal yang relevan di Google Analytics untuk mengukur tindakan yang paling penting bagi bisnis.
Kissmetrics
Kissmetrics membantu Anda memahami bagaimana perilaku pengunjung ketika berinteraksi dengan website, termasuk proses pengambilan keputusan yang memengaruhi tindakan mereka.
Berbeda dengan tools yang hanya berfokus pada jumlah pageview, Kissmetrics lebih menitikberatkan pada pelacakan perilaku pengguna. Dengan demikian, Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai perjalanan audiens di sepanjang sales funnel serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Crazy Egg
Crazy Egg menyediakan berbagai fitur yang dapat membantu meningkatkan tingkat konversi website. Salah satu fitur yang paling banyak digunakan adalah heatmap, yang menampilkan area tempat pengunjung melakukan klik pada website.
Fitur ini membantu Anda memahami elemen apa saja yang mampu menarik perhatian pengunjung dan bagian mana yang cenderung diabaikan. Dengan informasi tersebut, Anda dapat mengidentifikasi bagian website yang perlu ditingkatkan sekaligus mempertahankan elemen yang sudah memberikan performa baik.
Selain itu, Crazy Egg menyediakan masa uji coba gratis selama 30 hari. Setelah masa uji coba berakhir, Anda dapat meningkatkan layanan ke salah satu paket premiumnya.
Kesimpulan
Mengoptimalkan tingkat konversi website tidak hanya bergantung pada jumlah traffic yang berhasil didatangkan, tetapi juga pada bagaimana pengunjung berinteraksi dan mengambil tindakan di dalam website. Oleh karena itu, penggunaan tools Conversion Rate Optimization (CRO) dapat membantu bisnis memahami perilaku audiens, mengidentifikasi kendala, serta menemukan peluang untuk meningkatkan performa website.
Setiap tools memiliki fungsi dan keunggulan yang berbeda. Google Analytics dan Kissmetrics membantu menganalisis perilaku pengunjung, Google Tag Manager mendukung pelacakan aktivitas pengguna, sedangkan Five Second Test, Clicktale Analytics, dan Crazy Egg membantu memberikan insight mengenai pengalaman pengunjung saat berinteraksi dengan website.
Pilihlah tools yang paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda. Dengan memanfaatkan data dan insight yang diperoleh secara optimal, Anda dapat menyusun strategi CRO yang lebih efektif untuk meningkatkan konversi dan memaksimalkan ROI.
